Mitarbeiter_in im technischen Kundensupport (w/m/d)
Als Technischer Kundensupport im Team Technical Plant Integration bist Du die erste Anlaufstelle unserer Kund_innen zu Fragen rund um die technische Anbindung ihrer Anlagen in das Virtuelle Kraftwerk. Vom Homeoffice oder von unserem Büro in Köln aus betreust Du eingehende Anfragen per Telefon und E-Mail. Bei Störmeldungen im System, technischen Nachfragen von Kund_innen oder organisatorischen Fragen bietest Du Unterstützung und Lösungen an oder leitest die Anfragen an unseren 2nd-Level-Support weiter.
Flexible Arbeitszeitmodelle sind für uns keine leere Floskel, sondern gelebte Unternehmensrealität. Ob Vollzeit oder Teilzeit – lass uns wissen, wie wir in diesem Punkt zueinander finden.
Das solltest Du gerne tun
- Du bist Ansprechpartner_in unserer Kund_innen und unterstützt bei organisatorischen Fragen rund um die Integration ihrer Anlagen.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen zu technischen Themen, indem Du sie selbstständig beantwortest oder an den 2nd-Level-Support weitergibst.
- Du unterstützt uns bei der Wartung der angebundenen Anlagen, indem Du Termine mit Kund_innen koordinierst.
- Du analysierst Verbindungsstörungen im Rahmen der Anlagenüberwachung und koordinierst die Entstörung mit dem Anlagenbetreibenden.
Das solltest Du gut können
- Du bist serviceorientiert und hast Spaß an der Kommunikation mit Kund_innen und Partner_innen.
- Du hast bereits erste Erfahrungen in der Kommunikation mit Kund_innen gesammelt und scheust Dich nicht, auch proaktiv Kund_innen zu kontaktieren.
- Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich (z.B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/-in).
- Du sprichst fließend Deutsch, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil für die gelungene Interaktion mit den Kund_innen aber auch im Team.
Das bieten wir Dir zusätzlich zu einem spannenden Job
Das sagen die Kolleg_innen
„Meine Aufgaben im Bereich Kundensupport sind immer abwechslungsreich. Ich freue mich jeden Tag aufs Neue, die Kund_innen bei der Integration ihrer Anlagen ins Virtuelle Kraftwerk zu unterstützen. Dazu macht die Arbeit in einem netten Team, in dem sich alle gegenseitig unterstützen, besonders viel Spaß. “
Pawel, Technischer Kundensupport bei Next Kraftwerke
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir bieten Dir ein sympathisches Team, in dem Du viel Spielraum hast, um Deine Ideen einzubringen sowie eine herausfordernde und vielfältige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Gestalte mit uns die Energiewende in Europa. Wenn Du Dich wiedererkennst, dann schreibe uns doch eine aussagekräftige Bewerbung über den untenstehenden Button.
Diana, Talent Managerin bei Next Kraftwerke
Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.